| Política da Qualidade |
|
CERTIFICAÇÃO ISO 9001 A certificação da Escola, longe de ser um objectivo em si mesma, deverá ser o resultado e a consequência lógica da opção activa e sistematizada pela melhoria contínua, pelo incentivo à participação, à disponibilidade para experimentar novos Métodos de trabalho e à capacidade para questionar práticas e procedimentos habituais, numa óptica de optimização constante de processos e de orientação para resultados, consubstanciados na satisfação de todos os intervenientes. O Projecto Educativo, à volta do qual se constituiu esta entidade, tem por base um plano geral de objectivos e de metodologias que exigem o suporte de um sistema global de gestão da qualidade capaz de garantir a concretização, com a máxima eficiência, desses mesmos objectivos. Nessa linha de orientação, a ETLA apresenta um Processo Estratégico (envolvendo Missão, Visão Política da Qualidade e Plano de Desenvolvimento/Estratégico, todas estas componentes servindo o Projecto Educativo), o Processo Principal Ensino/Aprendizagem, um conjunto intermédio de Processos Chave para o seu funcionamento, servido pelos Processos de Suporte que caracterizam as actividades elementares de apoio. A Política da Qualidade da ETLA assenta nas seguintes bases:
|